Bantuan & Kontak
PT ICEBRO MITRA BERSAMA
Komplek Micro Basecamp Blok B Nomor 1–7, Bukit Tempayan, Batu Aji, Kota Batam, Kepulauan Riau 29425
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara memesan?
Buka pesan.icebro.id (atau aplikasi ICEBRO), masuk dengan akun Google, lengkapi nomor WhatsApp, lalu simpan alamat antar di menu Profil. Setelah itu pilih jumlah pack, tanggal dan jam antar, lalu bayar.
Jam berapa es diantar?
Pesanan bisa dibuat 24 jam. Pengantaran dilakukan pukul 06.00–18.00 sesuai jam yang Anda pilih saat memesan. Jadwal bisa dipilih untuk hari ini (jam yang sudah lewat tidak bisa dipilih) sampai 60 hari ke depan.
Bagaimana cara membayar?
Ada dua cara. QRIS: pindai kode QR yang muncul di halaman pesanan dengan aplikasi bank atau e-wallet apa pun — pembayaran langsung terverifikasi otomatis. Transfer Bank: transfer sesuai total ke rekening yang tertera di aplikasi, lalu unggah foto bukti transfer di halaman pesanan, dan admin akan memverifikasinya.
Kenapa pesanan saya batal sendiri?
Pesanan yang belum dibayar dalam 10 menit akan dibatalkan otomatis. Setelah bukti transfer diunggah, pesanan tidak akan batal otomatis. Silakan buat pesanan baru jika pesanan Anda terlanjur batal.
Bagaimana mengubah alamat antar?
Alamat diubah di menu Profil → Alamat antar → Edit. Tandai titik lokasi di peta supaya kurir langsung menemukan tempat Anda.
Bagaimana cara kerja poin?
Setiap 1 pack = 1 poin. Poin masuk otomatis saat pesanan berstatus Selesai. Fitur penukaran poin dengan hadiah akan segera hadir.
Ada masalah dengan pesanan?
Hubungi kami lewat WhatsApp dan sebutkan nomor pesanan (misalnya ICB-2309-EFFD) yang ada di halaman detail pesanan.
Bagaimana menghapus akun?
Lihat cara menghapus akun. Informasi tentang data yang kami simpan ada di Kebijakan Privasi.