Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda memakai aplikasi ICEBRO (di pesan.icebro.id, serta aplikasi ICEBRO di App Store dan Google Play), untuk apa data itu dipakai, dengan siapa dibagikan, dan hak Anda atas data tersebut. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Siapa kami
PT ICEBRO MITRA BERSAMA (NIB 1309250037887), Komplek Micro Basecamp Blok B Nomor 1–7, Bukit Tempayan, Batu Aji, Kota Batam, Kepulauan Riau 29425. Kami adalah pengendali data pribadi yang Anda berikan lewat aplikasi ICEBRO.
2. Data yang kami kumpulkan
| Data | Dari mana | Wajib? |
|---|---|---|
| Nama, alamat email, dan foto profil akun Google | Saat Anda masuk dengan Google | Ya |
| Nomor WhatsApp | Anda isi sebelum memesan | Ya |
| Alamat antar (label dan alamat lengkap) | Anda isi di menu Profil | Ya |
| Titik lokasi (koordinat GPS) | Hanya saat Anda menekan tombol GPS atau menggeser peta | Tidak |
| Foto lokasi pengantaran | Hanya foto yang Anda pilih sendiri | Tidak |
| Pesanan: produk, jumlah, jadwal antar, catatan, cara bayar, status | Saat Anda memesan | Ya |
| Foto bukti transfer | Anda unggah saat membayar dengan Transfer Bank | Untuk Transfer Bank |
| Poin | Dihitung otomatis dari pesanan yang selesai | — |
Kami tidak melacak lokasi Anda di latar belakang, tidak membaca galeri foto selain foto yang Anda pilih, tidak memasang iklan, dan tidak memakai alat pelacak atau analitik pihak ketiga. Aplikasi menyimpan sesi login di perangkat Anda agar Anda tidak perlu masuk berulang kali.
3. Untuk apa data dipakai
- Memproses, menjadwalkan, dan mengantar pesanan ke alamat Anda.
- Menghubungi Anda lewat WhatsApp untuk konfirmasi pesanan dan pengantaran.
- Memverifikasi pembayaran.
- Menghitung dan menampilkan poin Anda.
- Memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan perusahaan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak memakainya untuk keperluan lain tanpa persetujuan Anda.
4. Siapa yang bisa melihat data Anda
Di dalam perusahaan, data pesanan hanya bisa dilihat oleh admin ICEBRO yang terdaftar, untuk keperluan memproses dan mengantar pesanan. Kami memakai penyedia layanan berikut untuk menjalankan aplikasi:
| Penyedia | Fungsi | Data yang diproses |
|---|---|---|
| Supabase | Database, login, dan penyimpanan foto | Semua data di bagian 2. Server berada di Seoul, Korea Selatan. |
| Login dengan akun Google | Nama, email, foto profil | |
| Vercel | Hosting website dan aplikasi versi web | Alamat IP dan data teknis permintaan halaman |
| OpenFreeMap / OpenStreetMap, jsDelivr | Menampilkan peta di form alamat | Alamat IP dan area peta yang dilihat |
| DOKU | Pembayaran QRIS | Nomor dan nominal pesanan, hanya jika Anda membayar dengan QRIS |
| Komunikasi dengan pelanggan | Nomor WhatsApp dan isi percakapan |
Karena sebagian penyedia di atas memproses data di luar Indonesia, data Anda dapat ditransfer ke luar wilayah Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan pengamanan data yang memadai. Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau atas permintaan resmi aparat yang berwenang.
5. Berapa lama data disimpan
- Data akun, nomor WhatsApp, alamat, titik lokasi, dan foto lokasi disimpan selama akun Anda aktif, dan dihapus saat Anda menghapus akun.
- Catatan transaksi (pesanan, pembayaran, dan bukti transfer) disimpan paling lama 10 tahun untuk keperluan pembukuan dan perpajakan, sesuai ketentuan perundang-undangan. Setelah akun dihapus, catatan ini tidak lagi terhubung dengan nama, email, maupun nomor WhatsApp Anda.
6. Hak Anda
Anda berhak untuk:
- mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda;
- memperbaiki data yang tidak akurat — nama, nomor WhatsApp, dan alamat bisa Anda ubah sendiri di menu Profil;
- menghapus akun dan data pribadi Anda — lihat Hapus akun;
- menarik persetujuan atas pemrosesan data;
- mengajukan keberatan atau pengaduan atas pemrosesan data pribadi Anda.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami lewat kontak di bagian 9. Kami akan menanggapi paling lambat 14 hari kerja.
7. Keamanan
Semua koneksi ke aplikasi dan website kami dienkripsi (HTTPS). Akses ke database dibatasi di tingkat server: setiap pelanggan hanya bisa melihat datanya sendiri, dan data pesanan hanya bisa dikelola oleh admin ICEBRO yang terdaftar. Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan perundang-undangan.
8. Anak-anak
Layanan ICEBRO ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.
9. Hubungi kami
Alamat: Komplek Micro Basecamp Blok B Nomor 1–7, Bukit Tempayan, Batu Aji, Kota Batam, Kepulauan Riau 29425.
10. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Tanggal berlaku di bagian atas halaman ini akan selalu menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting akan kami beritahukan di aplikasi.